Politique de confidentialité
des données personnelles

de la société ISIS S.A.

Introduction

Avec l'entrée en application du Règlement Général sur la Protection des données (RGPD) le 25 mai 2018, il est nécessaire de porter une attention particulière à l'utilisation des données collectées chez ISIS et de nous engager à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons, conformément à ce règlement européen.

D'une part, nous détaillerons ici notre politique de confidentialité des données relative aux actions commerciales initiées principalement au travers du présent site Web. D'autre part, nous nous pencherons sur les principes que nous appliquons en matière de confidentialité dans la conception, la programmation et la distribution de nos applications et des bases de données dont ces applications font usage.


Traitement des données sur isis.be

Collecte des renseignements personnels

Nous collectons les renseignements suivants :

  • Nom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone / fax

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l'interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des cookies et/ou fichiers journaux pour réunir des informations vous concernant.


Formulaires et interactivité:

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaires, à savoir :

  • Formulaire de demande de devis personnalisé
  • Formulaire de demande d'information
  • Formulaire de demande de démonstration

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

  • Suivi des commandes
  • Information et offres promotionnelles
  • Statistiques
  • Vous contacter
  • Gestion du site Web (présentation, organisation)

Vos renseignements sont également collectés par le biais de l'interactivité pouvant s'établir entre vous et notre site Web et ce, de la façon suivante:

  • Statistiques
  • Gestion du site Web (présentation, organisation)

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

  • Correspondance
  • Information et offres promotionnelles

Fichiers journaux et cookies

Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de cookies. Il s'agit principalement des informations suivantes :

  • Système d'exploitation
  • Pages visitées et requêtes
  • Heure et jour de connexion

Les cookies sont de petits ensembles de données (généralement des fichiers textes) placés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile par les sites Internet que vous visitez. Fonction standard de toutes les applications de navigation majeures, les cookies sont très largement utilisés pour faire fonctionner les sites Internet de façon plus efficace, ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires de ces sites Internet sur l'expérience de navigation des utilisateurs.

Quand les utilisateurs reviennent sur ces mêmes sites Internet, leurs navigateurs envoient les cookies préalablement stockés au site Internet, ce qui lui permet de reconnaître l'utilisateur et de se rappeler d'importantes informations le concernant : cela rend la visite de l'utilisateur plus personnalisée et facile (par exemple en se souvenant des préférences sauvegardées par l'utilisateur). Bien que les cookies servent d'innombrables fonctions, certains utilisateurs préfèrent ne pas les autoriser ou limiter leur utilisation sur les sites Internet qu'ils visitent.

De nombreux navigateurs vous offrent la possibilité de gérer les cookies à votre guise en modifiant les paramètres de navigation. Par exemple, certains navigateurs vous permettent de gérer les cookies au cas-par-cas, en désactivant les cookies sur les sites Internet dans lesquels vous n'avez pas confiance.

Vous trouverez davantage d'informations sur les cookies et la manière de les gérer ou de les désactiver sur http://www.allaboutcookies.org et/ou http://www.aboutcookies.org. REMARQUE : si vous choisissez de désactiver les cookies sur isis.be, votre expérience risque d'en être amoindrie et certaines fonctionnalités du site risquent de ne pas fonctionner comme prévu. 


Traitement des données dans nos applications

Données personnelles

La plupart de nos applications font un usage limité d’informations à caractère personnel. Les informations personnelles susceptibles d'être collectées sont :

  • Nom d’utilisateur
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Numéro de compte bancaire
  • Adresse postale

Accès

Les applications professionnelles éditées par ISIS sont destinées à être utilisées par le cercle restreint des membres du personnel tel qu'autorisé par le responsable de l’entreprise qui en a fait l’acquisition.

Elles sont installées dans des réseaux privés d’entreprises dans lesquels ces entreprises ont la responsabilité de prendre et mettre en place toutes les mesures de protection des accès à ces réseaux tant depuis l’extérieur (WAN) que de l’intérieur (LAN).

Sauf mention contraire pour laquelle un accord explicite et préalable est requis de la part de l’utilisateur avant de pouvoir en faire usage, ces données personnelles ne sont enregistrées que dans le seul but de les mettre à disposition des seuls membres du personnel de ces entreprises utilisatrices, habilités à faire usage de ces applications, et uniquement pour le seul usage que ceux-ci leur destine.
Il est de la responsabilité de ces utilisateurs d’informer préalablement tout tiers de l’usage qui sera fait de ses informations à caractère personnel.

Aucune de ces applications ne contient de dispositifs visant à rendre possible l’accès à de telles informations autrement que par la seule volonté de ces utilisateurs, ni à d’autres fins que celles prévues et connue de ceux-ci.

Chaque application associée à une base de données dispose de procédures destinées à contrôler et bloquer éventuellement l'accès par un tiers utilisateurs non autorisé à de telles informations.

Ce contrôle d'accès est géré par un utilisateur ou un groupe d'utilisateurs désigné comme responsable de gestion des accès (niveau admin) pour l’ensemble des utilisateurs de l’application au sein de l’entreprise utilisatrice.

Un accès à des données personnelles et confidentielles par un utilisateur ne sera possible que si cet utilisateur a reçu préalablement une habilitation d’accès, donnée au préalable par un utilisateur de niveau « admin".


Sécurité et habilitation

Tout échange de données entre deux dispositifs informatiques portant sur de telles données fera également usage d’un protocole sécurisé visant à garantir de manière raisonnable que l’intégrité et la confidentialité de telles données sera préservée au cours de cet échange.

Pour assurer ses opérations de maintenance et de support technique à l’égard de sa clientèle, ISIS assurera le transfert de telles données entre le site d’un client utilisateur et un serveur d’ISIS via un protocole de communication sécurisé.

Si de manière temporaire, des données d’entreprises devaient être stockées sur un serveur géré par ISIS, ISIS s’engage à assurer la sécurisation des données au sein de son propre réseau, le temps nécessaire à l’accomplissement de telles opérations. La compression et l’encryptage au préalable des données avant un tel transfert sera vivement recommandé.

L’accès à ces données d'entreprise sera interdit à tout membre du personnel de ISIS non habilité par sa fonction à en faire usage.

L’ensemble du personnel de ISIS s’engage à respecter une obligation de confidentialité quant au contenu de ces bases de données.

Cette obligation s’étend également à ses sous-traitants.

Après un délais raisonnable, la copie de telles données sera détruite des serveurs ISIS.

Toute observation du non respect éventuel de telles prescriptions sera immédiatement notifié à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser., afin que toute mesure urgente et appropriée soit prise pour y remédier.


Droit d'opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d'opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.
Le droit d'opposition s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisées à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :
Rue des Déportés 120, 4800 Verviers, Belgique
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
+32 87 23 06 90
Politique de confidentialité des données : www.isis.be/privacy


Droit d'accès

Nous nous engageons à reconnaître un droit d'accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.
L'exercice de ce droit se fera :
Rue des Déportés 120, 4800 Verviers, Belgique
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
+32 87 23 06 90
Politique de confidentialité des données : www.isis.be/privacy


Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

  • Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
  • Gestion des accès - personne autorisée
  • Gestion des accès - personne concernée
  • Logiciel de surveillance du réseau
  • Back-up
  • Développement de certificat numérique
  • Identifiant / mot de passe
  • Pare-feu (Firewalls)
  • Monitoring et logs

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l'on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.


Législation

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)